Kebijakan Penukaran & Pengembalian Produk – Panganteknik.com

Syarat & Ketentuan Pengembalian Barang:

• Pengajuan pengembalian maksimal 2 x 24 jam sejak barang diterima.
• Lebih dari itu 2 x 24 jam, kami anggap produk telah diterima dengan baik.
• Jika transaksi menggunakan voucher, maka nilai voucher tidak dapat dikembalikan.

Kondisi Produk yang Bisa Dikembalikan:

• Produk rusak/cacat pabrik (factory defect).
• Produk tidak sesuai pesanan.
• Terdapat bagian produk yang hilang saat diterima.

Catatan Penting:

Jika produk yang Anda terima tidak sesuai pesanan, harap jangan membuka segel dan kemasan orisinil dari produk.

Cara Mengajukan Pengembalian Produk:

Kirim email / Whatsapp ke: cs@panganteknik.com / 0812-8128-8134

Subjek: Pengembalian Produk

Format:

• Nama Lengkap
• Nomor Invoice
• Tanggal Transaksi
• Nama Produk
• Alasan Pengembalian
• Lampirkan: bukti transaksi, video dan foto unboxing produk

Pengajuan hanya berlaku jika dikirim dalam waktu maksimal 2 x 24 jam setelah produk diterima.

Tim kami akan memproses permintaan Anda dalam waktu maksimal 3 hari kerja.

Proses Retur & Pengiriman Barang:

Setelah permintaan disetujui, kirimkan produk ke:

Ruko Duta Garden Square, Blok C No 51, RT.001/RW.008, Jurumudi Baru, Kec. Benda, Kota Tangerang, Banten 15124

Produk retur harus kami terima paling lambat 2 minggu sejak konfirmasi retur diberikan.

Ongkos kirim untuk pengembalian produk ditanggung pembeli, kecuali jika ada kesalahan pengiriman dari penjual setelah ada evaluasi.

Proses Penggantian Produk:

• Pemeriksaan produk membutuhkan waktu maksimal 3 hari kerja.
• Kami akan menghubungi Anda melalui telepon atau email terkait hasil pengajuan pengembalian.
• Jika disetujui, produk pengganti akan kami kirimkan dalam waktu 3 x 24 jam setelah konfirmasi.